Suscripción alojamiento WordPress

  • El Servicio de “Suscripción alojamiento WordPress” corresponde a tener una página web WordPress alojada en un servidor contratado y gestionado por Nomlogo®.
  • Incluye copias de seguridad diarias en un servidor de Amazon Web Service en un tramo máximo de 30 días y gestión de recuperación cuando fuera necesario.
  • Incluye soporte para incidencias vía email, considerando una incidencia una interrupción del servicio de servidor o qué la página web WordPress deje de funcionar.
  • Las interrupciones de servidor se solucionarán en un tiempo máximo de 48 horas, en el caso que no se pueda resolver antes se contratará un nuevo servicio de alojamiento más estable.
  • Los problemas relacionados con la página web serán atendidos para conocer la causa y se solucionará si el problema sencillo y no lleva más de 15 minutos arreglarlo, en el caso de ser problema mayor se propondrá recuperar una copia de seguridad o proponer una solución en forma de presupuesto.
  • Los servidores y servicios contratados por Nomlogo© pueden sufrir interrupciones, ataques de malware, incidencias varias, vulnerabilidades, etc.. en cualquier caso, el dueño de la página web será el único responsable.
  • Las peticiones de mejoras de servidor serán estudiadas y se ofrecerá una solución personalizada en forma de presupuesto.
  • La información sobre las características, rendimiento y configuraciones del servidor web esta reservada para Nomlogo®.
  • Nomlogo® se reserva el derecho a cambiar características y condiciones del servicio si lo considera necesario para asegurar el buen funcionamiento y sin solicitar permiso previo.
  • Todos los pagos se alinean en Enero de 2018, así que las altas realizadas fuera de esa fecha se facturarán los meses restantes hasta la fecha: 10€/mes primera web y 5€/mes segunda web.
  • Nomlogo® facilitará acceso a las copias de seguridad en el caso que un cliente lo solicite.

Altas:

  • Las altas incluyen 1 hora de trabajo para realizar el traspaso de la página web WordPress a los servidores de Nomlogo® y se considera tiempo suficiente para poder realizarlo si no surge una incidencia especial. Si se estima un tiempo superior de trabajo el cliente será informado del tiempo extra necesario a facturar.

Bajas:

  • Las bajas se tienen que comunicar antes de emitir la factura de renovación en los meses de Enero.
  • No se devolverá el dinero de las bajas solicitadas antes del mes de Enero por los meses no consumidos.
  • Las bajas tienen que ser solicitadas por escrito.